Automobile : quand tout (re)commence par un simple coup de fil…

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Communication corporate affutée, promotions percutantes, Web 2.0, search, omnicanal et big data peuvent bien faire front, ils n’y changeront rien : la chaîne de la vente de voiture reste liée à la relation, et suspendue à son départ au fil ténu d’un appel téléphonique.
Car un lead non traité, c’est comme un coup d’épée dans l’air : en automobile plus qu’ailleurs, la relation emporte tout, et plus encore… la décision d’achat.

Comment, dans cet univers par principe très mécanisé, expliquer cette irremplaçable valeur ajoutée de l’humain ? Parce que le modèle d’achat d’une voiture se rapproche finalement de celui d’un commerce de proximité. Si la relation est bien le liant, le catalyseur et l’accélérateur de la vente, c’est parce que pour cet objet si spécifique qu’est sa voiture, le client fait très souvent confiance à son vendeur.

Combo & cetera organise donc la transhumance : le grand retour vers le hall.
Notre module de prise de rendez-vous par téléphone redonne des couleurs aux ventes : en restant dans le confort, les vendeurs obtiennent 15% de transformation par contact réel. Lire la suite

Formations interentreprises

Combo & cetera diffuse ses compétences sur tout le territoire

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Que fait / ne fait pas un bon vendeur ?

http://lentreprise.lexpress.fr/negociation-commerciale/comment-vendre-plus-les-conseils-d-evelyne-platnic-cohen-booster-academy_30938.html?xtor=EPR-11-%5BENT_Zapping%5D-20131004--114835669@264526557-20131004063709

Auteur : Etienne Gless à propos du livre « Le pouvoir de Vendre » de Evelyne Platnic Cohen
Site/blog : L’entreprise | L’Express |Octobre 2013
Article : Huit idées fausses sur la vente… et les antidotes pour vendre plus !

Idées fortes :

  1. Un bon vendeur écoute davantage qu’il ne parle. « Vous avez une bouche et deux oreilles, utilisez-les proportionnellement ».
  2. Un bon vendeur ne dénigre jamais son offre mais répond aux objections du client.
  3. Un bon vendeur est zen. Le client sent le stress. Se mettre la pression est contre-productif. Pas de timidité ni d’arrogance. Objectif : répondre aux besoins du client.
  4. Un bon vendeur n’a pas honte de son métier, ni de sa marge, ni de son offre. Même une très bonne offre ne se vend pas toute seule.